6 sai lầm phổ biến khi quản lý TikTokShop & cách khắc phục

TikTok Shop đang trở thành một nền tảng thương mại điện tử đầy tiềm năng, giúp các nhà bán hàng tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, nhiều người mắc phải những sai lầm phổ biến khi quản lý TikTok Shop, ảnh hưởng đến hiệu suất kinh doanh. Dưới đây là 10 sai lầm phổ biến mà các nhà bán hàng thường mắc phải và cách Merdify hỗ trợ bạn tối ưu quy trình vận hành TikTok Shop.

1. Quản lý nhiều cửa hàng một cách thủ công

Điều hành nhiều cửa hàng TikTok Shop theo cách thủ công không chỉ tiêu tốn thời gian mà còn dễ phát sinh sai sót. Khi phải liên tục chuyển đổi giữa các tài khoản để cập nhật sản phẩm, xử lý đơn hàng hay theo dõi doanh thu, bạn có nguy cơ bỏ lỡ đơn hàng, nhầm lẫn dữ liệu hoặc quản lý kho kém hiệu quả, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu.

- Mất quá nhiều thời gian: Việc chuyển đổi giữa các cửa hàng, nhập liệu dữ liệu thủ công sẽ tiêu tốn rất nhiều thời gian của bạn.

- Dễ xảy ra sai sót: Việc nhập liệu thủ công dễ dẫn đến các lỗi sai sót về số lượng, giá cả, thông tin sản phẩm, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng và uy tín của cửa hàng.

- Khó khăn trong việc theo dõi hiệu quả: Việc không có một hệ thống quản lý thống nhất khiến bạn khó theo dõi hiệu quả kinh doanh của từng cửa hàng, từ đó khó đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn.

Cách khắc phục với Merdify

Thay vì phải xử lý từng tác vụ một cách thủ công, Merdify giúp bạn quản lý hàng nghìn cửa hàng TikTok Shop chỉ trên một nền tảng duy nhất, mang lại hiệu quả vượt trội và tiết kiệm thời gian tối đa.

Lợi ích khi sử dụng Merdify:

-  Bảng điều khiển tập trung: Tổng hợp tất cả dữ liệu từ nhiều cửa hàng TikTok Shop, giúp bạn theo dõi sản phẩm, đơn hàng và doanh thu một cách trực quan.

- Tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn, theo dõi vận chuyển và cập nhật trạng thái đơn hàng dễ dàng, giảm thiểu sai sót.

- Quản lý kho hàng chính xác: Kiểm soát lượng hàng tồn kho của từng cửa hàng theo thời gian thực, tránh tình trạng thiếu hoặc dư hàng.

- Nâng cao tốc độ phản hồi khách hàng: Hỗ trợ chatbot tự động giúp bạn trả lời tin nhắn nhanh chóng, không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.

- Phân tích hiệu suất bán hàng: Dữ liệu chi tiết về doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi và sản phẩm bán chạy giúp bạn điều chỉnh chiến lược kinh doanh tối ưu hơn.

Merdify cung cấp một bảng điều khiển tập trung, giúp bạn quản lý mọi hoạt động của các cửa hàng TikTok Shop một cách dễ dàng và hiệu quả. Với Merdify, bạn có thể:

• Quản lý hàng nghìn cửa hàng: Theo dõi và quản lý tất cả các cửa hàng của bạn tại một nơi.

• Theo dõi sản phẩm, đơn hàng, doanh thu: Nhận báo cáo chi tiết về doanh số, tồn kho, giúp bạn đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt.

• Tự động hóa các tác vụ: Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như đăng bài, trả lời tin nhắn, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.

• Phân tích dữ liệu: Hiểu rõ hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

>>> Tìm hiểu thêm: Giải pháp hiệu quả để quản lý nhiều cửa hàng TikTok cùng lúc

2. Không tự động hóa quy trình vận hành

Bạn vẫn đang tự tay đăng từng sản phẩm, xử lý đơn hàng, kiểm tra doanh thu mỗi ngày? Điều này không chỉ khiến bạn mất hàng giờ đồng hồ mà còn tăng nguy cơ sai sót trong vận hành, làm ảnh hưởng đến doanh thu.

- Đăng sản phẩm chậm, bỏ lỡ cơ hội tiếp cận khách hàng.
- Xử lý đơn hàng thủ công, dễ nhầm lẫn, ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm.
- Không theo dõi được hàng tồn kho, dẫn đến tình trạng hết hàng bất ngờ.
- Khó phân tích doanh thu, không tối ưu được chiến lược kinh doanh.

Cách khắc phục với Merdify

Merdify là công cụ hỗ trợ tự động hóa quy trình bán hàng trên TikTok Shop, giúp bạn vận hành trơn tru hơn, tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả kinh doanh.

• Tự động đăng sản phẩm: Không còn mất công nhập tay từng sản phẩm, giúp cập nhật nhanh chóng theo xu hướng.

• Xử lý đơn hàng thông minh: Hạn chế sai sót, tăng tốc độ giao dịch.

• Theo dõi doanh thu theo thời gian thực: Giúp bạn nắm bắt hiệu suất kinh doanh chính xác.

• Quản lý hàng tồn kho hiệu quả: Không lo thiếu hàng, không sợ tồn kho dư thừa.

>>> Tìm hiểu thêm: Tầm quan trọng của việc Listing sản phẩm trên TikTokShop

3. Không phân tích hiệu suất kinh doanh

Một trong những sai lầm phổ biến mà nhiều người bán hàng trên TikTok Shop gặp phải là không chú trọng vào việc theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, hoặc các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh. Việc thiếu các chỉ số phân tích sẽ khiến bạn khó có thể đánh giá được chiến lược của mình có đang hoạt động hiệu quả hay không. Do đó, các quyết định về điều chỉnh chiến lược bán hàng trở nên thiếu chính xác và không đạt được kết quả như mong muốn, gây lãng phí nguồn lực và chi phí quảng cáo không hiệu quả.

Cách khắc phục với Merdify:

Merdify giúp bạn phân tích và theo dõi hiệu suất kinh doanh một cách chi tiết và chính xác. Bằng cách cung cấp các báo cáo hiệu suất sản phẩm, bạn có thể dễ dàng nhận biết sản phẩm nào hoạt động tốt, sản phẩm nào cần điều chỉnh chiến lược để tối ưu hóa doanh thu.

• Báo cáo chi tiết sản phẩm: Merdify giúp bạn theo dõi tất cả các chỉ số quan trọng của từng sản phẩm, từ lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, số lượng đơn hàng đến doanh thu. Nhờ vậy, bạn có thể dễ dàng nhận ra các sản phẩm bán chạy và xác định các chiến lược marketing cần thay đổi.

• Phân tích hành vi khách hàng: Merdify cung cấp thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng, giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của họ. Từ đó, bạn có thể tối ưu hóa chiến lược marketing và lựa chọn sản phẩm phù hợp để tăng khả năng mua hàng.

• Báo cáo tự động: Merdify cho phép bạn thiết lập báo cáo hiệu suất tự động theo thời gian thực. Điều này giúp bạn kịp thời nhận diện vấn đề và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để tối ưu hóa kết quả.

• Dự đoán xu hướng: Merdify có thể phân tích dữ liệu lịch sử và xu hướng bán hàng để dự đoán những sản phẩm tiềm năng trong tương lai. Việc này giúp bạn tập trung vào những sản phẩm có khả năng tăng trưởng cao và tối ưu hóa doanh thu.

4. Không quản lý đội nhóm hiệu quả

Một trong những vấn đề phổ biến mà nhiều chủ shop TikTok gặp phải khi quản lý đội nhóm là không phân công công việc một cách rõ ràng. Điều này có thể dẫn đến sự thiếu trách nhiệm, làm giảm hiệu suất làm việc của từng thành viên trong nhóm. Khi không biết rõ ràng về nhiệm vụ của mình, nhân viên dễ dàng bỏ qua các công việc quan trọng hoặc làm việc thiếu hiệu quả. Hệ quả là công việc bị chậm trễ, chất lượng dịch vụ không đảm bảo và cuối cùng là mất đi khách hàng tiềm năng.

Cách khắc phục với Merdify:

Merdify là một công cụ mạnh mẽ hỗ trợ tối ưu hóa quy trình làm việc, đặc biệt trong việc quản lý đội nhóm khi kinh doanh trên TikTok Shop. 

Phân quyền nhân sự rõ ràng
Merdify cho phép bạn phân quyền cụ thể cho từng nhân viên, đảm bảo rằng mỗi thành viên trong đội nhóm đều có nhiệm vụ và quyền hạn rõ ràng. Việc phân quyền này giúp tránh tình trạng chồng chéo công việc và bảo đảm rằng mọi nhiệm vụ đều được thực hiện đúng hạn. Ví dụ, bạn có thể giao quyền quản lý quảng cáo cho một nhân viên và quyền xử lý đơn hàng cho nhân viên khác, từ đó tối ưu hóa quá trình làm việc.

Theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc
Merdify cung cấp các công cụ theo dõi hiệu quả làm việc của đội nhóm. Bạn có thể dễ dàng kiểm tra tiến độ công việc của từng nhân viên và nhận phản hồi về mức độ hoàn thành nhiệm vụ. Điều này giúp bạn dễ dàng xác định các điểm yếu trong đội nhóm và điều chỉnh kịp thời.

Tự động hóa quy trình làm việc
Merdify hỗ trợ tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giúp tiết kiệm thời gian cho đội ngũ. Ví dụ, khi có đơn hàng mới, hệ thống có thể tự động gửi thông báo cho người phụ trách, giúp công việc không bị bỏ sót. Điều này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả công việc mà còn giảm thiểu lỗi do con người gây ra.

Cải thiện giao tiếp và hợp tác
Một trong những yếu tố quan trọng trong việc quản lý đội nhóm là giao tiếp hiệu quả. Merdify cung cấp các tính năng giúp cải thiện giao tiếp giữa các thành viên trong đội, như chat nhóm, chia sẻ tài liệu, cập nhật trạng thái công việc, từ đó giúp các thành viên luôn cập nhật được tiến độ công việc của nhau và dễ dàng phối hợp.

Xây dựng quy trình làm việc đoàn kết
Nhờ Merdify, bạn có thể thiết lập các quy trình làm việc rõ ràng, đảm bảo mỗi nhân viên đều hiểu được nhiệm vụ của mình trong từng giai đoạn của chiến dịch. Điều này giúp tạo ra một đội nhóm làm việc ăn khớp, nâng cao năng suất và giảm thiểu xung đột.

5. Không kiểm soát thông báo đơn hàng & phản hồi khách hàng

Việc không kiểm soát thông báo đơn hàng và phản hồi khách hàng kịp thời có thể khiến bạn bỏ lỡ cơ hội bán hàng hoặc làm giảm chất lượng trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Nhiều người quản lý TikTok Shop không phản hồi nhanh chóng, dẫn đến sự thiếu hài lòng và ảnh hưởng đến uy tín cửa hàng. Khách hàng sẽ dễ dàng tìm đến đối thủ cạnh tranh nếu họ cảm thấy không được quan tâm và phục vụ tốt.

Cách khắc phục với Merdify:

Để khắc phục vấn đề này, Merdify mang lại giải pháp thông báo tức thì qua Telegram, giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào, từ đơn hàng mới đến các câu hỏi từ khách hàng.

• Thông báo ngay lập tức: Merdify tự động gửi thông báo qua Telegram mỗi khi có đơn hàng mới, tin nhắn từ khách hàng hoặc khi có sự thay đổi về sản phẩm. Điều này giúp bạn nhanh chóng nhận biết các yêu cầu và xử lý ngay mà không cần kiểm tra từng nền tảng riêng biệt.

• Tự động phản hồi: Merdify còn hỗ trợ tự động hóa việc trả lời các câu hỏi thường gặp, giúp bạn giảm thời gian phản hồi mà vẫn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

• Quản lý tập trung: Tất cả các thông báo từ TikTok Shop, Telegram và các kênh khác sẽ được đồng bộ hóa trên nền tảng Merdify, giúp bạn quản lý mọi thông tin trong một giao diện duy nhất, không bỏ sót bất kỳ phản hồi nào.

6. Không tận dụng công cụ hỗ trợ miễn phí

Nhiều nhà bán hàng trên TikTok Shop vẫn loay hoay với các phương pháp quản lý thủ công hoặc phải bỏ tiền mua các công cụ đắt đỏ, trong khi có rất nhiều công cụ miễn phí có thể giúp tối ưu quy trình vận hành. Điều này không chỉ làm tăng chi phí vận hành mà còn khiến bạn mất nhiều thời gian và công sức mà hiệu quả lại không cao.

Cách khắc phục với Merdify

• Quản lý TikTok Shop thông minh, hoàn toàn miễn phí: Merdify giúp bạn giám sát doanh thu, theo dõi đơn hàng và tối ưu hoạt động bán hàng một cách tự động, tiết kiệm thời gian mà không cần tốn thêm chi phí.

• Công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ: Với Merdify, bạn có thể dễ dàng nắm bắt hiệu suất bán hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược kinh doanh để tăng trưởng nhanh hơn.

• Tự động xử lý đơn hàng, tránh sai sót: Không còn cảnh nhập liệu thủ công hay quản lý đơn hàng lộn xộn, Merdify giúp bạn xử lý mọi đơn hàng nhanh chóng, chính xác.

• Quản lý nhiều TikTok Shop chỉ trong một nền tảng: Nếu bạn có nhiều tài khoản bán hàng, Merdify cho phép quản lý tất cả trên cùng một giao diện, không cần đăng nhập thủ công từng tài khoản.

>>> Tìm hiểu thêm: Sản phẩm gián điệp từ Amazon, Etsy, Redbubble… Khi quản lý TikTokShop

7. Kết luận

Tránh những sai lầm trên sẽ giúp bạn vận hành TikTok Shop trơn tru và hiệu quả hơn, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng và gia tăng doanh thu. Để hỗ trợ nhà bán hàng phát triển bền vững, Merdify cung cấp giải pháp toàn diện, giúp tự động hóa quy trình, tối ưu hiệu suất kinh doanh và mở rộng quy mô dễ dàng. Nhờ đó, bạn không chỉ tiết kiệm thời gian và công sức mà còn tăng trưởng doanh thu một cách bền vững. 

🚀 Hãy trải nghiệm ngay Merdify để nâng cấp TikTokShop của bạn!